De huidige tijdsgeest van disruptie en steeds veranderende behoeften stelt hoge eisen aan de duurzaamheid, wendbaarheid en het besturingsklimaat van organisaties. Vormen uw organisatiecultuur en -klimaat een vruchtbare voedingsbodem of juist een punt van zorg voor uw strategie en uitgestippelde koers?

Het PRISMA Cultuur onderzoek biedt u aan de hand van zes ‘bekende’ kleuren en drie nieuwe kleuren een verfijnd inzicht in uw organisatiecultuur: waar ligt in termen van houding, gedrag en denken van medewerkers de focus, en waar niet? Doe we de juiste dingen en doen we de dingen juist?

U krijgt tevens inzicht op het ‘organisatiegevoel’ middels een tevredenheidsthermometer, de aspecten en oorzaken waar men energie van krijgt en waar energie weglekt, en informatie of medewerkers en teams in flow, stil verzet of weerstand zitten.

De inzichten uit het PRISMA Cultuur onderzoek helpen leidinggevenden om voorbeeldgedrag te vertonen en om de organisatorische randvoorwaarden te creëren voor succesvolle, (kosten)effectieve en pijnloze transformaties. Uiteraard biedt de onderzoeksrapportage praktische handvatten om, waar nodig, gericht bij te sturen en te interveniëren.

De ontwikkelingen in de arbeidsmarkt volgen elkaar in hoog tempo op. Verandering is de enige constante waarop we ons kunnen instellen. Zo veranderen de behoeften en eisen van opdrachtgevers en kandidaten voortdurend. Wij geloven dat iedereen recht heeft op een arbeidsplaats. Wij gaan daarom uit van het principe van ‘insluiten’ in plaats van ‘af-testen of funnelen’ van potentiele kandidaten.

PRISMA DubbelFIT kijkt naast functiegeschikheid op basis van competenties, ook naar ‘de mens achter de functionaris’ en het motivationele proces. MindShare gelooft dat een cultural fit bepalend is voor een succesvolle match: gedrag is cruciaal en is dé hefboom naar betere resultaten. Wij vinden dat hiervoor het huidige selectieproces geflexibiliseerd dient worden.

Wij zijn ervan overtuigd dat de ontwikkelingen in de arbeidsmarkt vragen om een adaptieve selectietool. Met PRISMA DubbelFIT bieden we u een verrassend ander perspectief op werven. U vindt eenvoudig een balans tussen de wensen en behoeften van de kandidaat, de opdrachtgever en uw eigen organisatie door competentiegerichte selectie. U krijgt snel inzichtelijk in welke kennis en vaardigheden al op niveau zijn, en welke aandacht vragen. U krijgt verfijnd inzicht het reeds ontwikkelde werkgedrag en wat het ontwikkelpotentieel is. Tezamen met inzicht in een reeks aan motivationele factoren heeft u een integraal beeld van de kandidaat, en is een goede match maken eenvoudig.

PRISMA DubbelFIT maakt het selecteren van kandidaten flexibel en stelt u in staat steeds mee te bewegen met de marktontwikkelingen; ongeacht een krappe of een ruime arbeidsmarkt.

We leven in een tijd waarin het imago van sectoren en organisaties enorm actueel en kwetsbaar is geworden. Integriteit als één van de kernwaarden van een duurzame organisatiecultuur is onlosmakelijk verbonden met het gedrag van mensen in en rondom uw organisatie. Integriteit is meer dan voldoen aan wet- en regelgeving; het zijn ook de ongeschreven regels die een basis vormen voor het vertrouwen dat klanten, partners, leveranciers en andere stakeholders in u en uw organisatie hebben.

Integer gedrag is daarmee een belangrijke hefboom naar trouwe klanten, betere resultaten, gelukkige medewerkers en een duurzaam en betrouwbaar imago.

Het PRISMA Moreel Kompas zet de context voor een normenkader voor integriteit, maakt u bewust van mogelijke (toekomstige) integriteitsrisico’s in uw organisatie en faciliteert u om een waardevrije dialoog over integriteit te voeren in uw organisatie.

Vanuit deze bewustwording van de mogelijke risico’s en dialoog hierover met stakeholders in de organisatie, kunt u de ‘ethical journey’ voortzetten met de verankering van integer gedrag in uw organisatiecultuur door het werken met dilemma’s en het borgen van gedragsafspraken in Soft Controls.

Met het PRISMA Moreel Kompas meet u acht fundamentele integriteitsfactoren én het onderliggend gedrag, zodat u (proactief) op deze factoren kunt sturen en effectief kunt interveniëren. Dit stelt u in staat om integriteitsschendingen te voorkomen.

De data uit de meting voor het PRISMA Moreel Kompas kan desgewenst verwerkt worden tot rapportages ten behoeve van uw ‘Three lines of defence’.

24/7 een uitzonderlijke klantbeleving leveren is dé uitdaging waar elke organisatie voor staat.

Het via alle kanalen leveren van individuele en verrassende service, de emotionele klik met de klant en duurzame verbindingen met alle stakeholders wordt de nieuwe norm.

Om dit te kunnen, dienen alle doelgroepen in en rondom uw organisatie de ‘MindShift’ te maken van een basale naar een uitzonderlijke klantbeleving.

PRISMA Service Excellence geeft voor zowel de organisatie als geheel, als voor alle doelgroepen en/of locaties specifiek inzicht in de ‘MindSet’ ten aanzien van klantbeleving: waar is in de organisatie klantgericht werken al in het DNA verankerd, en waar dient de ‘MindShift’ nog gemaakt te worden?

Daarnaast biedt PRISMA Service Excellence leidinggevenden een verfijnd inzicht in welke structuurelementen en cultuurkenmerken volgens het Europese Service Excellence toetsingskader een uitzonderlijke klantbeleving bevorderen dan wel belemmeren.

Met de resultaten uit het PRISMA Service Excellence onderzoek kunt u via een betekenisgevend proces de organisatorische randvoorwaarden voor een klantgerichte organisatiecultuur creëren. Om dit vervolgens via inspirerend voorbeeldgedrag in teamverband te vertalen naar empowerde, zelfsturende en servicegerichte medewerkers.