MindShare in Ondernemend Nederland

Klik hieronder om de MindShare bijdrage aan de uitzending van Ondernemend Nederland over ‘het nieuwe organiseren’ terug te kijken.

Welkom op de website van MindShare, engagement architecten

MindShare co-creëert met opdrachtgevers een excellente klantbeleving. Het fundament hiervoor is congruentie in alle klantreizen en emotionele verbinding tussen klanten (lees ook burgers, bewoners, patiënten of studenten) en de organisatie (medewerkers, directie, management en leveranciers).

Samen met alle betrokkenen ontwikkelen we een Service Excellente Organisatie op basis van passie, plezier, profijt en zelfsturing op werk- en ontwikkelprestaties.

MindShare is INK Service Excellence kennispartner en gecertificeerd Service Excellence assessor.

WHY
WHY

Emotionele connectie bepaalt klantgedrag. Klanten, die emotioneel verbonden zijn met een merk, kopen meer, bevelen aan én zijn trouw en loyaler aan de organisatie. De meest succesvolle organisaties zijn in staat een emotionele verbinding met hun klanten, burgers, bewoners, patiënten en/of studenten te realiseren. Echte loyaliteit zit namelijk in het hart en niet in het hoofd.

Emotionele connectie is dé voorwaarde voor duurzame groei en innovatie in onze 24-uurs belevings- en netwerkeconomie.

HOW
HOW

In een proces van co-creatie met alle betrokkenen ontwikkelen we:

  • persoonlijke en verrassende service vanuit een emotioneel congruente en consistente merkbelofte
  • daaraan gecommitteerde klanten, medewerkers, directie, managers en leveranciers
  • scherp inzicht in wat in termen van beleving het verschil maakt
  • integrale sturing op engagement van klanten en medewerkers
WHAT
WHAT

Met als vanzelfsprekend resultaat, dat…

  • uw organisatie groeit naar een duurzaam succesvolle Service Excellente Organisatie
  • emotionele beleving een nieuwe dimensie toevoegt aan waarde creatie
  • klanten & medewerkers als vanzelf hun weg vinden in online en fysieke kanalen
  • een kantklik wordt gecreëerd op basis van waarden en klanthistorie
  • 100% emotionele connectie dé norm wordt

Who we are